西渭分公司华阴管理所“五一”小长假保畅服务侧记

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2018-05-23 13:58:29

华阴管理所在交出了清明保畅的“满意答卷”后,迎来了“五一”小长假的考验,管理所提前部署部署,全体员工同心同力坚守岗位,用自己的实际行动为司乘营造安畅通行环境。

                         

及早谋划,精心部署,措施保障有力。针对各站往年“五一”车流量情况,召开节前安排会,明确责任分工,做到具体事情责任到人,并主动联系路段交警部门,就“五一”保畅工作集中商讨,确保零拥堵、零事故、零投诉。同时在所辖收费站组织开展节前排查,消除各类隐患,各个岗位的同志都投入到节前横向到边、纵向到角的全面自查。后勤老谭穿梭在收费岗亭,对车道系统、车道信号灯等设施进行反复调试;水电工老杨在配电房、发电房对机械设备的运行情况进行检查;安全员小张对防火防盗设施及办公楼、宿舍的灭火器等消防设施进行了实地查看,确保了软、硬件设施在小长假期间稳定运转。

                         

抓住重点,积极履责,确保道路畅通。针对各站车流量情况,管理所完善节日期间收费、路政、养护工作预案,安排各部门根据重点部署开展服务保畅工作。路政中队加大对重点路段、易发生事故路段的巡查监控,巡查班组配合收费站在免费前和收费后进行驻站执勤,保障收费站区良好通行秩序,节日期间路政中队共出动人数32人次,车辆12 辆次,清理路面障碍物21 余处;养护股密切注意天气变化,加大对重点部位的预防监测,准备充足的防汛物资,安排落实应急队伍,切实做好应急准备工作;针对潼关收费站半挂货车多的特点,增设爆闪警示灯等各类标志牌和提示牌,安排专人保畅疏导、分流,进一步提升车辆放行速度。

                                  

优质服务,温暖司乘,春训效果明显。免费当日晚上8时起,车辆逐渐增多,虽然节前就已设立了明确清晰的引导标识, 值班站长们还是带着人员在收费广场进行指挥,确保过往车辆分类分道有序通行。通过前期的春季收费业务集训,大家的单车服务时间最快的已经提速到30秒以内,速度快了,迎送手势和文明用语却一点不少,只听见出口收费车道收费员的迎送话语一句紧接着一句,五一出行,请您注意安全师傅,如果不了解行车路线,您可以到我们的便民服务台咨询,华阴收费站的便民服务台前,挤满了前来咨询华山旅游信息的司乘,员工们始终以饱满的精神为司乘提供优质的服务,同时延伸服务内涵,特色扫码、温馨提示卡、华山旅游手册等服务得到了过往司乘的一致好评与赞扬。